Comment pouvons-nous vous aider ?

Swapnoir échange une cryptomonnaie contre une autre, sans compte. Vous choisissez deux cryptos, collez l’adresse à laquelle vous voulez recevoir les fonds, envoyez votre dépôt, et les cryptos échangées vous sont envoyées.

Non. Il n’y a aucune inscription. Le lien de votre page de commande est la seule clé d’accès à votre échange : ajoutez-le à vos favoris ou notez le numéro de commande.

Bitcoin (on-chain, et Lightning pour l’envoi), Monero, Ethereum, Litecoin, Solana, Tron, BNB Smart Chain, Dogecoin, Zcash, Bitcoin Cash, Dash, XRP, ainsi que l’USDT et l’USDC sur plusieurs réseaux. Le réseau est toujours indiqué à côté de la crypto, par exemple USDT · TRC20.

Chaque paire a un minimum, que le formulaire d’échange affiche si votre montant est trop faible. Il n’y a pas de maximum fixe. Les échanges plus importants sont acceptés et peuvent prendre un peu plus de temps.

1. Saisissez le montant, puis choisissez la crypto que vous envoyez et celle que vous voulez recevoir.
2. Appuyez sur Échanger et collez votre adresse de réception.
3. Appuyez sur Échanger maintenant, puis envoyez le montant exact indiqué à l’adresse de dépôt.
4. Gardez la page de commande ouverte ou ajoutez-la à vos favoris. Elle se met à jour toute seule jusqu’à l’arrivée de vos cryptos.

Oui. Tor Browser fonctionne, et nous exploitons notre propre adresse onion pour que votre connexion ne quitte jamais le réseau Tor. Avec JavaScript désactivé, vous pouvez naviguer, consulter les taux et suivre vos commandes ; la création d’un échange ou l’envoi d’un message nécessite JavaScript pour une vérification de sécurité automatique et rapide qui écarte les robots (sur l’adresse onion, tout fonctionne sans JavaScript). Avec JavaScript activé, vous bénéficiez en plus des taux en direct, de la recherche dans la liste des cryptos et des boutons de copie.

Le taux variable suit le marché jusqu’à la confirmation de votre dépôt et rapporte généralement un peu plus. Le taux fixe bloque le montant que vous recevez au moment où vous créez l’échange, à condition d’envoyer le montant exact avant la fin du délai de dépôt. Choisissez le taux fixe si vous avez besoin d’un montant garanti, le taux variable pour un meilleur taux en moyenne.

Non. Le montant affiché sous Vous recevez inclut déjà tous les frais d’échange et de réseau du versement. Le seul coût supplémentaire correspond aux frais de réseau habituels prélevés par votre propre portefeuille lorsque vous envoyez le dépôt.

Lorsque vous créez un échange, nous comparons les taux en direct à ce moment-là et retenons le meilleur disponible pour votre paire et votre montant. Vous voyez toujours le montant estimé avant de confirmer.

Avec un taux variable, le montant final est calculé au moment où votre dépôt est confirmé : il peut donc varier légèrement à la hausse comme à la baisse. Le montant final figure sur votre page de commande et sur votre reçu. Les échanges à taux fixe versent le montant affiché si vous envoyez exactement le montant demandé.

Envoyez-le dès que possible. Si votre échange a une date limite, la page de commande affiche un compte à rebours à côté de l’adresse de dépôt. Si un dépôt arrive après la fin du délai, contactez le support en indiquant votre numéro de commande.

Avec un taux variable, un montant différent est généralement échangé au taux en vigueur à son arrivée, à condition d’être supérieur au minimum. Avec un taux fixe, le montant doit correspondre ; sinon, l’échange peut être mis en pause ou le dépôt renvoyé à votre adresse de remboursement, déduction faite des frais de réseau. Dans ce cas, contactez le support en indiquant votre numéro de commande.

Contactez immédiatement le support en indiquant votre numéro de commande et l’ID de transaction. Certaines erreurs peuvent être rattrapées, d’autres non : c’est pourquoi la page de commande indique précisément la crypto et le réseau à utiliser.

Uniquement si la page de commande en affiche un, par exemple pour XRP. Dans ce cas, votre dépôt doit l’inclure, sinon le paiement ne pourra pas être associé à votre échange.

Oui, mais les retraits depuis une plateforme d’échange peuvent être retardés, envoyés en plusieurs fois ou arriver avec un montant différent après frais. Envoyer depuis un portefeuille que vous contrôlez est plus rapide et évite les mauvaises surprises.

La plupart des échanges se terminent en 10 à 40 minutes. L’essentiel de ce temps correspond à l’attente de la confirmation de votre dépôt sur son réseau ; voir les délais de confirmation habituels. Les montants plus importants et les réseaux encombrés peuvent allonger ce délai.

Vérifiez que votre portefeuille est entièrement synchronisé. Les portefeuilles Monero, en particulier, doivent terminer leur synchronisation ou relancer une analyse avant qu’un nouveau paiement apparaisse. L’ID de la transaction de versement figure sur votre page de commande : vous pouvez donc aussi la rechercher dans un explorateur de blocs.

Pas une fois l’échange créé. Si vous n’avez pas encore envoyé le dépôt, créez simplement un nouvel échange avec la bonne adresse. Si vous l’avez déjà envoyé, contactez immédiatement le support en indiquant votre numéro de commande.

Lightning n’est disponible que pour l’envoi, car la réception nécessite une facture d’un montant exact. Pour recevoir des bitcoins, choisissez BTC · Bitcoin.

Elle est facultative mais recommandée. Si un échange ne peut pas être finalisé, par exemple après un dépôt tardif, vos cryptos sont renvoyées à l’adresse de remboursement, déduction faite des frais de réseau. Sans adresse de remboursement, le support vous en demandera une.

Un petit nombre de transactions sont signalées par des contrôles anti-blanchiment automatiques et mises en pause pour vérification. Contactez le support en indiquant votre numéro de commande. Nous ne vous demanderons jamais votre phrase de récupération, vos clés privées ni un accès à distance à votre appareil.

Vos fonds ne sont pas perdus. Contactez le support en indiquant votre numéro de commande et l’ID de la transaction de dépôt. Selon le cas, l’échange est finalisé au taux actuel ou le dépôt est remboursé.

Contactez le support en indiquant votre numéro de commande : nous vérifierons la commande, puis nous finaliserons l’échange ou organiserons un remboursement.

Uniquement ce dont un échange a besoin : cryptos, montants, adresses, ID de transaction et statut de la commande. Pas de compte, et aucune adresse IP associée aux commandes. Les commandes sont supprimées 7 jours après leur clôture.

Si vous l’acceptez, nous comptabilisons les visites anonymes de nos pages publiques avec Google Analytics. Les pages de commande et de ticket ne sont jamais mesurées, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via Choix de confidentialité en bas de page. Consultez la page Confidentialité.

Une fois l’échange terminé, ouvrez la page de commande et utilisez Supprimer la commande. Sinon, la commande est supprimée automatiquement 7 jours après sa clôture. Téléchargez d’abord le reçu si vous souhaitez en garder une trace.

Oui. Notre adresse onion est :

swapnoqyyp3mfh3hoypzmvpnau7gymt7c32tybx2qew3s7sw7bzz7aqd.onion

Ouvrez-la dans Tor Browser. Votre connexion reste alors de bout en bout dans le réseau Tor, et rien n’est chargé depuis Cloudflare ou Google : ni vérification de sécurité, ni statistiques de visite. Tout fonctionne de la même façon : échanges, suivi des commandes, reçus et support, même au niveau de sécurité « Le plus sûr » avec JavaScript désactivé.

Pour vérifier que l’adresse est bien la nôtre, comparez-la avec celle affichée en bas de chaque page de swapnoir.com. Tor Browser la propose aussi automatiquement : cherchez le bouton violet .onion disponible dans la barre d’adresse lorsque vous consultez swapnoir.com.

La seule adresse officielle est swapnoir.com. Vérifiez la barre d’adresse avant d’envoyer quoi que ce soit, et méfiez-vous des annonces dans les moteurs de recherche et des liens reçus par message. Nous ne vous contactons jamais en premier et ne demandons jamais de phrase de récupération ni de clés privées.