Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Başlangıç
Swapnoir nedir?
Swapnoir, bir kripto parayı hesap gerektirmeden başka bir kripto parayla takas eder. İki coin seçersiniz, almak istediğiniz adresi yapıştırırsınız, yatırma işleminizi gönderirsiniz ve takas edilen coinler size gönderilir.
Hesap, e-posta veya kimlik gerekiyor mu?
Hayır. Kaydolmanız gereken hiçbir şey yok. Sipariş sayfanızın bağlantısı takasınızın tek anahtarıdır; bu yüzden sayfayı yer işaretlerine ekleyin veya sipariş numarasını kaydedin.
Hangi coinleri ve ağları kullanabilirim?
Bitcoin (zincir üstü ve gönderim için Lightning), Monero, Ethereum, Litecoin, Solana, Tron, BNB Smart Chain, Dogecoin, Zcash, Bitcoin Cash, Dash, XRP ile birkaç ağda USDT ve USDC. Ağ her zaman coinin yanında gösterilir, örneğin USDT · TRC20.
Minimum veya maksimum tutar var mı?
Her coin çiftinin bir minimum tutarı vardır; tutarınız çok düşükse takas kutusu bunu gösterir. Sabit bir üst sınır yoktur. Daha büyük takaslar desteklenir, ancak tamamlanmaları biraz daha uzun sürebilir.
Nasıl takas yaparım?
- Tutarı girin; göndereceğiniz ve almak istediğiniz coinleri seçin.
- Takas düğmesine basın ve alım adresinizi yapıştırın.
- Hemen takas et düğmesine basın, ardından gösterilen tutarı tam olarak yatırma adresine gönderin.
- Sipariş sayfasını açık tutun veya yer işaretlerine ekleyin. Coinleriniz ulaşana kadar sayfa kendiliğinden güncellenir.
Swapnoir’ı Tor ile veya JavaScript kapalıyken kullanabilir miyim?
Evet. Tor Browser çalışır ve bağlantınız Tor ağından hiç çıkmasın diye kendi onion adresimizi işletiyoruz. JavaScript kapalıyken siteye göz atabilir, kurları kontrol edebilir ve siparişleri takip edebilirsiniz; takas oluşturmak veya mesaj göndermek ise botları dışarıda tutan hızlı ve otomatik bir güvenlik kontrolü için JavaScript gerektirir (onion adresinde her şey JavaScript olmadan çalışır). JavaScript açıkken canlı kurlar, aranabilir coin listesi ve kopyalama düğmeleri de kullanılabilir.
Kurlar ve ücretler
Değişken mi, sabit kur mu: hangisini seçmeliyim?
Değişken kur, yatırma işleminiz onaylanana kadar piyasayı takip eder ve genellikle biraz daha fazla ödeme sağlar. Sabit kur ise takası oluşturduğunuz anda alacağınız tutarı sabitler; yeter ki yatırma süresi dolmadan tam tutarı gönderin. Garantili bir tutara ihtiyacınız varsa sabit kuru, daha iyi bir ortalama kur için değişken kuru seçin.
Gizli ücret var mı?
Hayır. Alacağınız alanında gösterilen tutar, ödeme için gereken tüm takas ve ağ ücretlerini zaten içerir. Tek ek maliyet, yatırma işlemini gönderirken kendi cüzdanınızın aldığı normal ağ ücretidir.
Kur nasıl seçiliyor?
Bir takas oluşturduğunuzda o andaki canlı kurları karşılaştırır ve çiftiniz ile tutarınız için mevcut en iyi kuru kullanırız. Onaylamadan önce tahmini tutarı her zaman görürsünüz.
Neden gösterilenden biraz farklı bir tutar aldım?
Değişken kurda nihai tutar, yatırma işleminiz onaylandığında hesaplanır; bu nedenle her iki yönde de biraz değişebilir. Nihai tutar sipariş sayfanızda ve makbuzunuzda gösterilir. Sabit kurlu takaslarda, tam olarak istenen tutarı gönderirseniz gösterilen tutar ödenir.
Yatırma işleminizi gönderme
Yatırma işlemini göndermek için ne kadar sürem var?
Mümkün olan en kısa sürede gönderin. Takasınızın bir son süresi varsa, sipariş sayfasında yatırma adresinin yanında bir geri sayım gösterilir. Yatırma işlemi süre dolduktan sonra ulaşırsa sipariş numaranızla destek ekibine başvurun.
Farklı bir tutar gönderirsem ne olur?
Değişken kurda farklı bir tutar, minimumun üzerinde olduğu sürece genellikle ulaştığı andaki kurdan takas edilir. Sabit kurda tutarın eşleşmesi gerekir; aksi halde takas durdurulabilir veya ağ ücretleri düşülerek iade adresinize geri gönderilebilir. Böyle bir durumda sipariş numaranızla destek ekibine başvurun.
Yanlış coin gönderdim veya yanlış ağı kullandım
Sipariş numaranız ve işlem kimliğiyle hemen destek ekibine başvurun. Bazı hatalar telafi edilebilir, bazıları edilemez; sipariş sayfasında kullanılacak coin ve ağın tam olarak belirtilmesinin nedeni de budur.
Memo veya hedef etiketi eklemem gerekiyor mu?
Yalnızca sipariş sayfasında gösteriliyorsa gerekir, örneğin XRP için. Gösteriliyorsa yatırma işleminize eklemeniz gerekir; aksi halde yatırma işlemi takasınızla eşleştirilemez.
Kendi cüzdanım yerine bir borsa hesabından gönderebilir miyim?
Evet, ancak borsalardan yapılan çekimler gecikebilir, birkaç parça halinde gönderilebilir veya ücretler düşüldükten sonra farklı bir tutar içerebilir. Kontrolünüzdeki bir cüzdandan göndermek daha hızlıdır ve sürprizleri önler.
Coinlerinizi alma
Bir takas ne kadar sürer?
Takasların çoğu 10 ila 40 dakikada tamamlanır. Bu sürenin büyük kısmı, yatırma işleminizin kendi ağında onaylanmasını beklemekle geçer; bkz. tipik onay süreleri. Daha büyük tutarlarda ve yoğun ağlarda süre uzayabilir.
Siparişim tamamlandı görünüyor ama cüzdanımda bir şey yok
Cüzdanınızın tamamen senkronize olduğundan emin olun. Özellikle Monero cüzdanlarının yeni bir ödemeyi gösterebilmesi için senkronizasyonu bitirmesi ya da yeniden tarama yapması gerekir. Ödeme işleminin kimliği sipariş sayfanızda yer alır; bu sayede işlemi bir blok gezgininde de arayabilirsiniz.
Alım adresimi değiştirebilir miyim?
Takas oluşturulduktan sonra değiştirilemez. Yatırma işlemini henüz göndermediyseniz doğru adresle yeni bir takas oluşturmanız yeterli. Zaten gönderdiyseniz hemen sipariş numaranızla destek ekibine başvurun.
Lightning ile alım yapabilir miyim?
Lightning yalnızca gönderim için kullanılabilir, çünkü alım için belirli bir tutara ait fatura (invoice) gerekir. Bitcoin almak için BTC · Bitcoin seçeneğini seçin.
İadeler ve sorunlar
Ne zaman iade adresi eklemeliyim?
İsteğe bağlıdır ama önerilir. Bir takas tamamlanamazsa, örneğin geç gelen bir yatırma işleminden sonra, coinleriniz ağ ücretleri düşülerek iade adresine geri gönderilir. İade adresi yoksa destek ekibi sizden bir adres ister.
Takasım neden “beklemede”?
Az sayıda işlem, otomatik kara para aklamayla mücadele kontrolleri tarafından işaretlenir ve incelenmek üzere durdurulur. Sipariş numaranızla destek ekibine başvurun. Sizden asla kurtarma ifadenizi, özel anahtarlarınızı veya cihazınıza uzaktan erişim istemeyiz.
Siparişimin süresi doldu ama yatırma işlemini zaten gönderdim
Fonlarınız kaybolmadı. Sipariş numaranız ve yatırma işleminin kimliğiyle destek ekibine başvurun. Duruma göre takas güncel kurdan tamamlanır ya da yatırılan tutar iade edilir.
Siparişimde bir sorun oluştuğu yazıyor
Sipariş numaranızla destek ekibine başvurun; durumu kontrol edip ya takası tamamlar ya da iade işlemini ayarlarız.
Gizlilik ve güvenlik
Benimle ilgili neleri saklıyorsunuz?
Yalnızca bir takasın gerektirdiklerini: coinler, tutarlar, adresler, işlem kimlikleri ve sipariş durumu. Hesap yoktur ve siparişlerle birlikte IP adresi saklanmaz. Siparişler sonuçlandıktan 7 gün sonra silinir.
İzin verirseniz, herkese açık sayfalarımızdaki anonim ziyaretleri Google Analytics ile sayarız. Sipariş ve destek talebi sayfaları asla ölçülmez; tercihinizi sayfanın altındaki Gizlilik tercihleri bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıntılar için gizlilik sayfasına bakın.
Siparişimi nasıl silerim?
Takas sonuçlandıktan sonra sipariş sayfasını açın ve Siparişi sil seçeneğini kullanın. Aksi halde sipariş, sonuçlanmasından 7 gün sonra otomatik olarak silinir. Kayıt tutmak istiyorsanız önce makbuzu indirin.
Tor onion adresiniz var mı?
Evet. Onion adresimiz:
swapnoqyyp3mfh3hoypzmvpnau7gymt7c32tybx2qew3s7sw7bzz7aqd.onion
Bu adresi Tor Browser ile açın. Böylece bağlantınız baştan sona Tor ağının içinde kalır ve Cloudflare ya da Google’dan hiçbir şey yüklenmez: ne güvenlik kontrolü ne de ziyaret istatistiği vardır. Her şey aynı şekilde çalışır: takaslar, sipariş takibi, makbuzlar ve destek; JavaScript kapalıyken, “En güvenli” (Safest) güvenlik düzeyinde bile.
Adresin bize ait olduğunu doğrulamak için swapnoir.com sitesindeki her sayfanın altında gösterilen adresle karşılaştırın. Tor Browser da bu adresi otomatik olarak sunar: swapnoir.com sitesini ziyaret ettiğinizde adres çubuğundaki mor renkli .onion available düğmesine bakın.
Gerçek sitede olduğumu nasıl anlarım?
Tek resmi adresimiz swapnoir.com. Bir şey göndermeden önce adres çubuğunu kontrol edin; arama reklamlarına ve mesajlardaki bağlantılara karşı dikkatli olun. Size asla ilk mesajı biz göndermeyiz ve asla kurtarma ifadesi ya da özel anahtar istemeyiz.
Aramanızla eşleşen yanıt yok. Başka kelimeler deneyin veya doğrudan bize sorun.
Güvenlik kontrol listesi
- Adres çubuğunu kontrol edinTek resmi site swapnoir.com. Arama reklamlarını veya mesajlardaki bağlantıları kullanmak yerine siteyi yer işaretlerine ekleyin.
- Adresleri kopyalayın ve karşılaştırınAlım adresinizi yapıştırın, ardından ilk ve son karakterlerini cüzdanınızdakiyle karşılaştırın. Pano kötü amaçlı yazılımları adresleri değiştirebilir.
- Tam olarak belirtilen coin ve ağla gönderinTron üzerindeki USDT, Ethereum üzerindeki USDT ile aynı değildir. Sipariş sayfasında gösterilen coin, ağ ve memoyu kullanın.
- İade adresi ekleyinBaşarısız olan veya geç kalan bir takasın beklemeden iade edilmesini sağlar.
- Sipariş bağlantınızı saklayınSipariş sayfasını yer işaretlerine ekleyin veya makbuzu indirin. Takasınıza geri dönmenin tek yolu budur.
- Kurtarma ifadenizi asla paylaşmayınSwapnoir’dan hiç kimse sizden bunu, özel anahtarlarınızı veya cihazınıza uzaktan erişim asla istemez.
Tipik onay süreleri
Bir yatırma işleminin kendi ağında onaylanmasının genellikle ne kadar sürdüğü. Takaslar, işlem onaylanır onaylanmaz başlar.
| Ağ | Genellikle | Notlar |
|---|---|---|
| 10–40 dk | 1–2 onay; ağ yoğunken daha uzun | |
| Anında | Fatura ödenir ödenmez tamamlanır | |
| 20–30 dk | Yaklaşık 10 onay | |
| 2–5 dk | ||
| 1–3 dk | ||
| 1 dakikadan az | ||
| 1–3 dk | ||
| 5–15 dk | ||
| 10–40 dk | ||
| 10–30 dk | Şeffaf ve korumalı (shielded) adresler | |
| 10–30 dk | ||
| 5–15 dk | ||
| 1 dakikadan az | Hedef etiketi gerekebilir |
Destek ekibine ulaşın
İstediğiniz dilde yazın. Sorunuz bir takasla ilgiliyse sipariş numaranızı ekleyin. Sizden asla kurtarma ifadenizi, özel anahtarlarınızı veya uzaktan erişim istemeyiz.
Bize ayrıca şu adresten ulaşabilirsiniz: info@swapnoir.com.